Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ket04

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ket04 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ ket04.com cùng tất cả các tên miền phụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do ket04 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà ket04 cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký tài khoản tại ket04, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến.
4. Cung cấp th ông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
5. Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ket04.
6. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của ket04.

ket04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

ket04 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ket04.
• ket04 không chịu trách nhiệm về các khoản nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• ket04 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

ket04 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• ket04 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• ket04 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ket04:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của ket04.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ket04 có quyền:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào.
• Giữ lại khoản thanh toán trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ gian lận.
• Sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

ket04 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng với kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ket04 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức của ket04.
• Yêu cầu giải thích về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào.
• Tự nguyện yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá cược theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các chính sách liên quan của ket04.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho ket04 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ket04 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet của Thành viên.

ket04 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ket04 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: ket04 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, ket04 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và ket04, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram hoặc email). ket04 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của ket04 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4 – Trọng tài: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, ket04 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng.

Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ket04 và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

Không từ bỏ quyền: Việc ket04 không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.